TERMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Estimado cliente, En nombre de nuestra marca Walkers, nos complace ofrecerte nuestros servicios con la calidad y atención que nos caracterizan. Queremos que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible, por lo que es importante que conozcas nuestras normas y condiciones para garantizar un proceso fluido y justo para todos.

• Cambio por inconveniente de fábrica: Si por alguna razón encuentras un inconveniente de fabricación con tu zapato, tienes un plazo de un mes para realizar el cambio. Antes de proceder, el zapato será sometido a una prueba para verificar que el daño es efectivamente de fábrica y así garantizar tu satisfacción con el producto.
• Cambio por talla o ajuste: Te ofrecemos un plazo de 3 días hábiles para cambiar tu zapato en caso de que no te quede correctamente. Sin embargo, es importante destacar que el zapato debe estar en condiciones impecables, sin detalles de uso, para poder realizar el cambio.
• Cambio de talla con costo adicional en caso de envío: En el caso de que hayas solicitado una talla específica y al momento de la entrega el zapato no te quede adecuadamente, puedes realizar el cambio. Sin embargo, ten en cuenta que este cambio estará sujeto a un costo adicional, que será informado previamente.
• Pedidos especiales y plazo de entrega: Si realizas un pedido especial y el zapato está disponible en tienda, te notificaremos de inmediato. Tendrás un plazo de 15 días para recoger tu pedido o para solicitar la entrega. Si no recibimos respuesta dentro de este período, perderás el abono realizado y el derecho al zapato. Además, ten en cuenta que el tiempo de espera para que llegue tu pedido especial es de 30-40 días. Te mantendremos informado sobre el progreso de tu pedido y cualquier actualización relevante.
• Envío del producto: Para el envío de tu producto, es necesario que cuentes con disponibilidad de tiempo en el día acordado. Trabajamos con una agencia asociada que agenda los envíos, por lo que no podemos garantizar una hora exacta de entrega. El repartidor se comunicará contigo durante el día para coordinar la entrega de manera conveniente.
• Rechazo del pedido en el momento de la entrega: Si por algún motivo decide no recibir su pedido en el momento de la entrega, deberá cubrir el costo del envío correspondiente.

Esperamos que estas normas y condiciones te sean de utilidad y estaremos encantados de resolver cualquier duda que puedas tener. ¡Gracias por confiar en nosotros y disfrutar de nuestros productos!
Atentamente,
WALKERS